CONECTAMOS AL MEJOR TALENTO

Objetivo: Transformar el equipo comercial tradicional en asesores estratégicos de alto valor.

Temario Central:

• Metodología SPIN Selling aplicada a cuentas AAA.
• Análisis profundo del mapa de necesidades del cliente.
• Manejo de objeciones financieras de alto nivel.
• Cierre consultivo enfocado en Retorno de Inversión (ROI).

Objetivo: Incrementar los índices de retención y fidelización de clientes mediante una experiencia excepcional.

Temario Central:

• Psicología del consumidor e inteligencia emocional.
• Protocolos de comunicación asertiva ante crisis y reclamos.
• Estrategias de Service Recovery corporativo.
• Mapeo de la jornada del cliente (Customer Journey).

Objetivo: Capacitar a líderes de área para realizar entrevistas técnicas certeras, disminuyendo la rotación de personal.

Temario Central:

• Estructuración de entrevistas basadas en Competencias Laborales.
• Metodología STAR para validar respuestas de candidatos.
• Detección y control de sesgos cognitivos inconscientes.
• Análisis de congruencia y lenguaje no verbal.

Objetivo: Desarrollar habilidades directivas para gestionar equipos de alto rendimiento orientados a resultados comerciales.

Temario Central:

• Liderazgo situacional y estilos adaptativos de dirección.
• Técnicas eficaces para la delegación inteligente (Empowerment).
• Gestión y mediación inteligente de conflictos internos.
• Feedback constructivo y planes de motivación empresarial.

Objetivo: Eliminar las barreras de comunicación interna que merman la productividad de los departamentos.

Temario Central:

• Los tres pilares de la comunicación: Pasivo, Agresivo y Asertivo.
• Herramientas para juntas ejecutivas eficientes y dinámicas.
• Comunicación escrita corporativa de alto impacto.
• Técnicas de escucha activa en entornos de alta presión.

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